Creer conciergerie

Pourquoi un logiciel de facturation est indispensable pour votre conciergerie

Si vous gérez une conciergerie, vous savez que le service client, l’organisation et la réactivité ne suffisent pas à garder les comptes dans le vert. Il y a un ingrédient souvent sous-estimé qui peut faire la différence entre « tenir la route » et croître sereinement : la facturation.

Dans le tumulte quotidien d’une micro-entreprise – réservations Airbnb, gestion des prestataires, escapades de dernière minute du client pressé – produire des factures précises, dans les temps, et traçables peut vite devenir un cauchemar. Et soyons honnêtes : qui aime passer sa soirée à jongler entre Excel, des tickets de caisse et des emails périmés ?

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des logiciels de facturation pensés pour simplifier cette gestion, même (et surtout) pour les conciergeries en micro-entreprise. Et non, ce n’est pas réservé aux « gros » pros du secteur. Bien utilisé, c’est un outil aussi stratégique qu’un double des clés chez le client VIP.

Les bénéfices concrets d’un logiciel de facturation pour votre activité

Avant d’entrer dans le « comment », parlons du « pourquoi ». Quels sont les avantages concrets d’un logiciel de facturation quand on dirige une conciergerie ? Voici ceux que j’ai personnellement constatés après plus d’une décennie de métier :

• Gain de temps monumental : Générer une facture en 30 secondes au lieu de 15 minutes, c’est du temps gagné pour répondre à un client ou organiser la remise de clefs.
• Moins d’erreurs : Les formules automatiques réduisent les oublis de TVA ou les doublons dans l’adresse d’un client.
• Une image pro qui rassure : Une facture claire et propre, envoyée dans les délais, ça pose un cadre. Le client sent qu’il a affaire à un vrai pro, pas à un artisan dépassé.
• Suivi en temps réel du chiffre d’affaires : Pratique quand on veut savoir si l’on va approcher le plafond de la micro-entreprise ou s’il est temps de penser à créer une SASU…
• Archivage et conformité : Respecter les obligations légales sans avoir à tout relire chaque trimestre, c’est plutôt agréable, non ?

Et pour ceux qui débutent : même avec 4 clients et 2 factures par semaine, mieux vaut prendre les bonnes habitudes tout de suite. Que vous gériez 1 appartement ou 15, les outils digitaux seront vos meilleurs alliés.

Bien choisir son logiciel : les critères essentiels à vérifier

Le web fourmille d’outils, entre applications de compta, solutions cloud et logiciels tout-en-un. Mais tous ne sont pas adaptés à notre réalité de concierge indépendant. Voici les critères que je recommande de scruter avant de sortir la CB :

• Adapté aux micro-entreprises : Pas besoin de modules de gestion de paie. Cherchez des fonctions centrées sur la facturation, les devis, et le suivi des règlements.
• Facile à prendre en main : Pas de temps à perdre à regarder dix tutos YouTube. Une interface claire et logique est indispensable.
• Automatisation intelligente : Pouvoir générer une facture en 3 clics à partir d’un devis ? Oui. Recevoir un rappel quand un client n’a pas payé ? Oui aussi.
• Accès mobile : Très utile quand vous gérez votre conciergerie entre une check-in à 13h et un nettoyage à 14h30.
• Compatible avec la réglementation française : N’importe quel outil ne suffit pas. Il doit répondre aux obligations de l’article 289 du CGI : factures inaltérables, numérotation chronologique, etc.

Parmi les logiciels populaires chez les micro-entrepreneurs de la conciergerie, on retrouve Henrri, Freebe, Facture.net ou encore Tiime. Personnellement, j’ai longtemps travaillé avec Debitoor, mais j’ai récemment migré vers INFast, que je trouve plus dynamique sur le suivi des dépenses prestataires.

Comment intégrer la facturation dans vos process

Utiliser un logiciel, c’est bien. L’intégrer au cœur de votre gestion quotidienne ? C’est là que la magie opère. Mon conseil ? Formalisez un petit rituel administratif.

• Chaque fin de semaine : Vérifiez que toutes vos prestations sont bien facturées (ménages Airbnb, ouverture de porte, services particuliers…).
• Chaque début de mois : Exportez votre reporting. Regardez votre chiffre d’affaires mensuel, comparez avec vos objectifs et identifiez les clients en retard de paiement.
• Dès qu’un devis est accepté : Générez le modèle de facture associé. Cela vous économisera des oublis en fin de mois.

Astuce d’Alvin : ajoutez systématiquement une ligne « Prestation effectuée le [date] – paiement à 30 jours maximum » dans vos documents. Cela pose le cadre, évite les dérives et vous protège auprès des plateformes de réservation comme Booking ou Vrbo en cas de litige.

Cas concret : comment un logiciel m’a sauvé un mois de décembre

Petite anecdote en passant : il y a deux ans, en pleine période des fêtes (le rush classique entre le 15 décembre et le 2 janvier), je me retrouve à jongler entre des arrivées nocturnes, des prestataires surchargés, et… le fameux « oubli client » : trois factures non envoyées à temps.

Coût de l’erreur ? 980 euros. Pourquoi ? Parce que j’avais pris l’habitude de facturer manuellement après prestation, sur tableur. Et évidemment, en période de rush, impossible de remettre la main sur les détails exacts.

Depuis, mon logiciel me prévient quand une prestation a été planifiée mais pas encore facturée. Une petite pastille orange, et hop : une alerte me sauve potentiellement l’équivalent du budget sapin + Saint-Jacques annuel.

Et la TVA dans tout ça ?

Bon nombre de conciergeries restent sous les seuils de la micro. Donc pas de TVA à facturer ni à récupérer. Mais si vous commencez à exploser les scores (et c’est tout ce qu’on vous souhaite), il faudra passer en régime réel… et là, votre logiciel entre de nouveau en scène !

Les bons outils permettent d’activer ou désactiver la TVA, de générer des exports comptables complets, voire même de transmettre les données à votre expert-comptable. Et tout cela sans devoir replonger dans vos archives papier 2021.

De la micro-gestion à la macro-performance

Un logiciel de facturation n’est pas qu’un outil de paperasserie. C’est une pièce centrale de votre stratégie de développement. Il vous libère l’esprit, crédibilise vos échanges, structure vos revenus, et alimente votre vision d’entrepreneur.

Et ce n’est pas réservé aux comptables ou aux esprits carrés – parole d’un ex-« anti-admin » reconverti. Quand vous réalisez que vous gagnez 3 heures par semaine grâce à cette automatisation, vous comprenez que chaque minute est un investissement.

La gestion d’une conciergerie, c’est avant tout une aventure humaine, avec ses imprévus, ses pépites, et ses rendez-vous manqués. Mais avec des outils solides, vous pouvez justement vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : choyer vos clients, faire briller vos logements, et bâtir une activité pérenne.

Pourquoi un logiciel de facturation est indispensable quand on gère une conciergerie dans une zone touristique

Si comme moi, vous êtes tombé amoureux du modèle de la conciergerie locative en zone touristique, vous savez déjà à quel point l’organisation est essentielle. Entre les check-in de dernière minute, les remises de clés sous la pluie et les voyageurs qui arrivent trois heures plus tôt que prévu, il est facile de s’emmêler les pinceaux.

Mais une chose sur laquelle vous n’avez pas le droit de flancher, c’est la facturation. Que vous soyez auto-entrepreneur tout frais ou conciergerie bien rodée, un logiciel de facturation fiable, adapté à votre statut et à votre activité, fait toute la différence.

Et croyez-moi — après dix ans à jongler entre plusieurs outils (et quelques nuits blanches passées à corriger des erreurs sur mes déclarations URSSAF), j’ai bien compris ce qui fonctionne… et ce qui fait perdre du temps.

Les critères clés pour bien choisir son logiciel de facturation quand on est auto-entrepreneur en conciergerie

Avant de plonger dans les meilleures options du marché, posons les bases. Un bon logiciel de facturation pour une activité de conciergerie touristique doit vous permettre de :

• Créer et envoyer des factures en quelques clics, même depuis votre mobile au fin fond de la Bretagne
• Respecter la réglementation française (mention d’auto-entrepreneur, exonération de TVA, etc.)
• Suivre vos revenus mensuels et annuels d’un simple coup d’œil
• Générer vos déclarations URSSAF automatiquement ou vous aider à les préparer
• Gérer plusieurs prestations (ménage, accueil, gestion d’urgence…) selon tous vos types de clients
• Centraliser vos factures clients, prestataires et plateformes (Airbnb, Booking, etc.)

Un must ? La compatibilité avec les outils que vous utilisez déjà (Google Calendar, Stripe, ou un PMS si vous êtes bien avancé).

La cerise sur le gâteau ? Un support client réactif si vous êtes du genre à avoir des questions après minuit — oui, ça arrive plus souvent qu’on ne le pense !

Les logiciels les plus adaptés à une activité de conciergerie en zone touristique

Voici une sélection de solutions que j’ai testées (ou que d’autres conciergeries de ma communauté utilisent au quotidien), avec pour chacune ses forces, ses petits défauts, et le profil type auquel elle correspond le mieux.

Freebe — L’allié des auto-entrepreneurs modernes

À mon sens, Freebe coche quasiment toutes les cases pour les concierges auto-entrepreneurs. Simple, visuel, fluide, il permet en quelques clics de gérer ses prestations, sa facturation et même la déclaration URSSAF automatisée.

Les points forts :

• Interface ultra intuitive, même pour les non technophiles
• Suivi en temps réel du chiffre d’affaires (ça aide à garder la tête froide en saison haute)
• Modèles de factures personnalisables
• Rappels automatiques pour ne pas rater sa déclaration

À noter : Freebe est uniquement pour les auto-entrepreneurs. Si vous envisagez de passer en société un jour, ce ne sera plus adapté.

Henrri — La solution gratuite et robuste

Pour ceux qui veulent commencer sans frais, Henrri est une option solide. Il propose une version gratuite très complète, avec factures illimitées, devis-clients, relances automatiques, et plus encore.

Ce que j’aime particulièrement avec Henrri ? Son ton convivial et son interface bien pensée. Il s’intègre aussi à certains outils (Google Drive, Zapier) et vous pouvez activer certaines fonctionnalités en option payante à mesure que votre activité évolue.

Cependant :

• Il n’est pas 100% optimisé pour les auto-entrepreneurs (il faut parfois ajuster les mentions)
• Pas de déclaration URSSAF intégrée – il faut garder ça à l’œil soi-même

Mon conseil : Idéal si vous débutez et n’avez pas encore un très gros volume de clients ni trop de prestations différenciées.

Invoice2go — Pour les pros multitâches

Si vous gérez une conciergerie qui propose plusieurs types de prestations (ménage, blanchisserie, dépannage, etc.), que vous avez des clients directs et aussi des propriétaires réguliers, alors Invoice2go est un vrai couteau suisse.

Ses atouts :

• Application mobile très performante (pratique entre deux check-ins)
• Possibilité d’ajouter plusieurs catégories, produits ou services
• Suivi des paiements et relances automatiques
• Design des factures soigné (ce petit côté pro qui rassure les clients Airbnb exigeants)

Petit bémol : il faut bien paramétrer l’exonération de TVA (non obligatoire si vous êtes sous le régime micro) pour respecter les règles françaises.

QuickBooks Auto-Entrepreneur — Pour ceux qui veulent tout gérer d’un seul endroit

QuickBooks a lancé une version spécifiquement pour les micro-entrepreneurs, et elle vaut le détour si vous voulez une solution complète, du devis au bilan.

Les avantages :

• Tableau de bord ultra détaillé
• Historique client complet
• Possibilité de suivre les dépenses pros (très utile quand on commence à déléguer quelques tâches)
• Intégration possible avec PayPal, Stripe, banques, etc.

C’est une solution un peu plus « corporate », donc plus poussée et, pour certains, un peu moins intuitive.

Pour qui ? Pour les auto-entrepreneurs en pleine montée en puissance qui envisagent d’optimiser leur gestion à tous les niveaux.

Et les logiciels de conciergerie alors ?

Une question que beaucoup de nouveaux venus dans le métier me posent : pourquoi ne pas utiliser directement un logiciel de gestion de conciergerie, type Smily, Smoobu ou GuestReady ?

Très bon point. Ces outils proposent souvent une fonction de facturation intégrée, mais leurs modules restent généralement plus adaptés à une gestion tout-en-un quand vous avez déjà plusieurs biens à gérer via une seule plateforme.

Leur limite ?

• Moins adaptés pour la partie « hors plateformes » (ex. : facturer un propriétaire après une intervention non planifiée)
• Parfois complexes pour les auto-entrepreneurs (mentions légales, exonération de TVA, etc.)

Mon conseil : utilisez un logiciel de conciergerie en tandem avec un outil dédié à la facturation. L’un pour piloter vos séjours, l’autre pour garantir la conformité fiscale. C’est comme un binôme efficace — chacun son boulot.

Mon retour d’expérience : comment j’ai évité la crise de nerfs fiscale en pleine saison

Petit flashback : été 2017, 32 locations actives, 4 prestataires externes différents, des factures qui s’empilent entre une arrivée Espagnole et un check-out canadien imprévisible. Je jonglais à l’époque entre 3 outils gratuits, un tableur ExCel bancal et… mon instinct. Mauvaise idée.

Une erreur de déclaration d’encaissements m’a valu deux relances URSSAF. L’erreur n’était pas énorme, mais les 8h passées à tout reprendre à la main ont suffi à me rappeler l’importance de choisir le bon logiciel. Depuis, j’utilise une solution unique adaptée à ma structure, et je gagne facilement 4h/semaine. (Soit le temps de prendre un vrai café avec vue sur mer, comme tout concierge se le doit.)

Alors, lequel choisir ?

Tout dépend de votre niveau d’activité, de votre budget, et de votre capacité à anticiper les galères :

• Vous débutez, avec moins de 10 clients réguliers et un chiffre d’affaires encore modeste ? → Testez Henrri ou Freebe.
• Vous gérez plusieurs prestations, plusieurs types de clients, et votre téléphone sonne non-stop ? → Regardez du côté de Invoice2go ou QuickBooks Auto-Entrepreneur.
• Vous utilisez déjà une solution de gestion complète type Smily ? → Couplez-la avec un outil de facturation bien calibré pour les déclarations.

Et surtout… testez ! La plupart de ces logiciels proposent des versions d’essai. Prenez un après-midi calme (oui, ça existe parfois) pour tester chacun pendant 30 minutes. Voyez lequel parle votre langage, et lequel vous fait gagner du temps/du calme/du chiffre d’affaires.

Rappelez-vous : vous êtes concierge, pas comptable. Alors confiez le technique à des outils bien pensés, et concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux : créer des expériences inoubliables pour vos voyageurs… et des revenus sereins pour vous.

Et vous, vous utilisez quoi pour gérer vos factures actuellement ? Partagez vos outils en commentaire ou sur notre page Facebook — j’adore découvrir de nouvelles pépites !

Identifier le potentiel des événements culturels pour une conciergerie Airbnb

Les événements culturels, musicaux, sportifs ou encore gastronomiques attirent chaque année des milliers de visiteurs dans les villes et régions touristiques de France et du monde. Ce flux temporaire et intense représente une opportunité unique pour les gestionnaires de locations saisonnières. Créer une conciergerie Airbnb autour des festivals et manifestations culturelles permet non seulement de garantir des taux d’occupation élevés, mais aussi de maximiser les revenus sur une courte période.

Que ce soit pour le Festival d’Avignon, les Eurockéennes de Belfort, le Hellfest de Clisson, le Festival de Cannes ou encore des évènements plus locaux (marchés de Noël, foires régionales, salons), la demande en hébergement dépasse souvent l’offre. Une conciergerie bien implantée avec une offre optimisée et un service différenciant peut s’y positionner très avantageusement.

À qui s’adresse la création d’une conciergerie Airbnb en zone événementielle ?

Bonne nouvelle : tout le monde peut créer une conciergerie. Il suffit d’être majeur et de disposer d’un esprit entrepreneurial. Aucune formation spécifique ni diplôme ne sont requis. Toutefois, certains profils sont plus à même de réussir à rentabiliser leur conciergerie autour des événements saisonniers :

• Les primo-entrepreneurs : vous souhaitez faire vos premiers pas dans l’entrepreneuriat et cherchez un modèle éprouvé qui apporte rapidement des résultats avec un accompagnement initial.
• Les entrepreneurs confirmés : vous souhaitez compléter votre portefeuille d’activités, augmenter vos revenus ou tout simplement changer de vie grâce à un business saisonnier indépendamment de votre activité principale.
• Les conciergeries déjà existantes : vous voulez enrichir votre offre de services, structurer votre activité, profiter d’un accompagnement stratégique et gagner en visibilité autour d’événements porteurs.

Attention cependant : si l’activité peut sembler séduisante — travailler là où les autres partent en vacances — elle demande une implication bien plus forte qu’un métier traditionnel. Dans les périodes de festivals, notamment l’été, votre rythme de travail sera très soutenu — souvent 7 jours sur 7 — et votre capacité à répondre vite aux demandes fera la différence.

Les avantages de se lancer dans une conciergerie autour des festivals

Créer une conciergerie autour des événements culturels offre plusieurs leviers pour maximiser la rentabilité :

• Des prix de nuitée élevés : pendant les festivals, le tarif moyen des locations augmente sensiblement, parfois jusqu’à +300 % dans certaines villes.
• Un taux d’occupation proche de 100 % : la pénurie d’offres bien situées permet de réduire les périodes vacantes à zéro durant les quelques semaines de l’événement.
• Un afflux massif de propriétaires occasionnels : ceux qui ne louent pas leur logement le reste de l’année peuvent chercher une assistance ponctuelle professionnelle.
• Des prestations annexes à forte valeur ajoutée : transferts, billetterie de dernière minute, ménage premium, location de linge, services de restauration, etc.

Anticiper la saisonnalité pour capter un maximum de propriétaires

Dans les zones touristiques, le calendrier des festivals et événements est connu à l’avance. Il est donc stratégique de développer un plan de communication et de prospection bien en amont de la saison, afin d’acquérir un portefeuille d’hébergements important à rentabiliser pendant l’événement.

Voici quelques actions recommandées :

• Création d’un site internet optimisé sur des mots-clés comme « conciergerie + nom de l’événement + nom de la ville ».
• Partenariats avec des agences immobilières locales ou des offices de tourisme.
• Campagnes publicitaires ciblées sur Facebook et Google Ads en direction des propriétaires saisonniers.
• Contact avec des organisateurs d’événement pour offrir des logements partenaires, obtenir des passes, ou apparaître comme prestataire officiel.

Aspects juridiques et légaux à respecter

En France, la gestion d’un bien en location courte durée est encadrée principalement par la loi ELAN (Loi n° 2018-1021 du 23 novembre 2018) et par le règlement municipal de la ville concernée. En tant que gestionnaire, vous devez vous assurer que vos prestations restent dans le cadre de la légalité :

• Déclaration des logements en mairie : obligatoire dans de nombreuses communes touristiques.
• Respect du quota de jours autorisés : 120 jours par an pour une résidence principale, au-delà il faut un changement d’usage.
• Contrats avec les propriétaires : formule claire précisant les responsabilités (accueil, ménage, gestion des cautions…)

Aucun diplôme n’est exigé pour ouvrir une conciergerie à ce jour. Cependant, la possession d’une carte G (gestion immobilière), délivrée selon l’article 3 de la loi Hoguet du 2 janvier 1970, permet légalement de gérer des biens immobiliers pour le compte d’autrui. Elle donne notamment le droit d’encaisser loyers et dépôts de garantie.

La carte T (transaction) quant à elle, permet d’intervenir dans l’achat et la vente de biens immobiliers. Si vous visez sur le long terme une activité immobilière plus large, cette carte est un véritable atout.

Rejoindre un réseau de franchises de conciergerie pour se lancer sereinement

Lancer sa propre conciergerie Airbnb autour des festivals implique une multitude de tâches administratives, opérationnelles et commerciales. Pour aller plus vite et sécuriser son modèle économique, intégrer une franchise de conciergerie comme Yes Franchise offre des avantages décisifs :

• Un accompagnement personnalisé : de l’étude de marché à la première haute saison.
• Un cadre juridique solide : documents contractuels, formations aux obligations réglementaires, conformité RGPD.
• Des outils professionnels : logiciels de gestion locative, channel manager, CRM, planning d’intervention, facturation.
• Une visibilité nationale : référencement de l’enseigne sur les moteurs de recherche et les plateformes partenaires.
• Un partage d’expérience entre franchisés : bonnes pratiques, astuces terrain, entraide lors des pics d’activité.

Créer une conciergerie Airbnb autour des événements culturels est donc une activité entrepreneuriale à fort potentiel, à condition d’être bien structuré, de respecter la loi et d’approcher les bonnes cibles au bon moment. Profiter d’un réseau et d’une marque solide permet d’accélérer son développement et de sécuriser ses investissements dès la première saison.

Pourquoi développer une conciergerie Airbnb dans les DOM-TOM ?

Ouvrir une conciergerie Airbnb dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) représente une opportunité entrepreneuriale particulièrement intéressante. Ces zones sont des destinations touristiques prisées, tant par les touristes français que par les voyageurs internationaux. Des lieux comme la Guadeloupe, la Martinique, La Réunion, la Polynésie française ou encore Saint-Martin bénéficient d’une fréquentation touristique soutenue toute l’année, avec des pics saisonniers très marqués.

Face à l’essor du tourisme locatif sur les plateformes telles qu’Airbnb ou Abritel, les besoins en gestion et en services personnalisés des propriétaires se multiplient. Une conciergerie locale peut ainsi se positionner comme un partenaire stratégique incontournable en apportant son expertise et en facilitant une expérience client haut de gamme. La demande pour des services de check-in, de ménage, d’assistance aux voyageurs ou encore de gestion des annonces est en forte croissance.

Dans cette perspective, intégrer une franchise de conciergerie professionnelle comme Yes Franchise permet de se lancer plus facilement, en bénéficiant d’un accompagnement structuré et d’un savoir-faire éprouvé, tout en répondant aux spécificités locales de ces régions ultramarines.

Quelles spécificités locales prendre en compte dans les DOM-TOM ?

Les territoires ultramarins présentent des réalités très différentes de la métropole. Il est donc indispensable d’identifier les particularités locales avant de développer une activité de conciergerie Airbnb :

• Une forte saisonnalité : Certaines régions comme les Antilles françaises connaissent un pic de fréquentation entre décembre et avril, liée au climat tropical et à la proximité avec les États-Unis ou le Canada.
• Les coûts logistiques : L’importation de matériel de ménage, de fournitures ou de mobilier peut engendrer des coûts plus élevés que sur le territoire métropolitain. Il faut aussi prendre en compte des délais d’acheminement plus longs.
• Les réalités sociales et culturelles : Former du personnel ou établir des partenariats locaux implique de comprendre les codes culturels, les pratiques et parfois les barrières linguistiques spécifiques à chaque territoire.
• La réglementation spécifique : Certaines communes des DOM-TOM peuvent avoir des règlements encadrant les locations de courte durée, à l’image de Saint-Barthélémy où des arrêtés municipaux encadrent la location saisonnière.

D’un point de vue fiscal, les statuts de micro-entrepreneur ou de société sont les mêmes que dans l’Hexagone, mais des régimes spécifiques comme le régime fiscal de l’article 73 du Code Général des Impôts (CGI) s’appliquent aux entreprises situées dans les départements d’outre-mer.

Quels profils pour ouvrir une conciergerie Airbnb dans les DOM-TOM ?

Ouvrir une conciergerie ne nécessite aucun diplôme particulier (source : Légifrance). Toute personne majeure avec un esprit entrepreneurial peut se lancer. Trois grands profils peuvent se retrouver dans cette aventure :

• Le primo entrepreneur : Vous souhaitez créer votre première entreprise et vous lancer dans un marché dynamique, notamment en utilisant le levier d’une franchise de conciergerie pour vous sécuriser dans la phase de lancement.
• L’entrepreneur expérimenté : Vous êtes déjà à votre compte et souhaitez diversifier vos activités, ou vous envisagez un changement de vie, dans un environnement plus ensoleillé tout en capitalisant sur un marché porteur.
• Le gestionnaire de conciergerie existante : Vous disposez déjà d’une structure et vous cherchez à monter en gamme, bénéficier d’une identité de marque reconnue et d’outils performants pour vous développer plus vite.

Dans tous les cas, rejoindre un réseau de franchise de conciergerie permet de profiter du retour d’expérience d’un franchiseur, de formations continues, d’outils logiciels spécialisés, de partenariats avec des fournisseurs, ainsi que d’un support commercial efficace. Cela vous permet de vous différencier des nombreuses conciergeries indépendantes qui n’arrivent pas à passer le cap des deux premières années d’activité.

Quel statut choisir pour développer votre conciergerie ?

Plusieurs options s’offrent à vous pour créer votre structure :

• Micro-entreprise : Idéale pour commencer à petites échelles, bénéficier d’un régime fiscal et social simplifié (sous conditions de chiffre d’affaires – 77 700 € en 2024 pour les prestations de service).
• SASU ou EURL : Recommandé pour des structures voulant se développer rapidement et intégrer une franchise. Les charges sociales sont plus importantes, mais vous bénéficiez d’une protection juridique accrue et d’une crédibilité renforcée.

Si vous souhaitez proposer de la gestion locative pour le compte d’un propriétaire (encaissement de loyer, dépôt de garantie), vous devrez obtenir la carte G immobilier prévue par la loi Hoguet (loi n° 70-9 du 2 janvier 1970, règlementée par le décret n° 72-678 du 20 juillet 1972).

Enfin, pour proposer la mise en vente ou en location de biens (transactions immobilières), la carte T est nécessaire. Ces cartes sont délivrées par la chambre de commerce et d’industrie (CCI) locale, et leur obtention est soumise à des conditions d’expérience ou de diplôme.

Quels services proposer dans une conciergerie Airbnb dans les DOM-TOM ?

Une conciergerie performante doit offrir une gamme complète de services à la fois pour les propriétaires et les voyageurs :

• Création et optimisation des annonces sur les plateformes (Airbnb, Booking, Abritel…)
• Accueil des voyageurs (check-in et check-out personnalisés)
• Entretien régulier et mise au propre des logements (ménage, fourni en linge, etc.)
• Communication avec les voyageurs, assistance pendant le séjour
• Maintenance et réparations rapides des logements
• Gestion des calendriers et tarification dynamique
• Services additionnels comme des paniers d’accueil, location de véhicule ou excursions (partenariats locaux)

Permettre à vos clients propriétaires d’obtenir des avis 5 étoiles passe nécessairement par une qualité irréprochable et un sens de l’organisation pointu, notamment dans des zones où les imprévus logistiques ou climatiques sont fréquents.

Les avantages de la franchise dans un projet de conciergerie Airbnb

Se lancer dans une conciergerie en franchise dans les DOM-TOM, c’est s’assurer de :

• Bénéficier de méthodes éprouvées adaptées au marché touristique
• Acquérir une crédibilité immédiate grâce à une marque reconnue
• Gagner du temps dans la mise en place : outils digitaux, formation, marketing
• Profiter d’une assistance continue pour faire face à la saisonnalité et aux pics d’activité
• Disposer d’un réseau bienveillant avec qui échanger bonnes pratiques et solutions

Yes Franchise, par exemple, offre un accompagnement complet de l’étude de marché initiale jusqu’à la montée en puissance de votre conciergerie, en passant par la formation au métier, l’aide au recrutement et le suivi mensuel des performances.

En intégrant un réseau solide, vous maximisez vos chances de réussite et vous pouvez vous concentrer sur les aspects humains et qualitatifs de votre activité, tout en bénéficiant des meilleurs outils technologiques du secteur.